各種セミナーの実施
① 講演型セミナー
多数の参加が見込めますが、どうしても片方向の情報提供になりがちになり、参加者の記憶に残りづらいケースが多いです。
② 全員参加型セミナー
弊社では基本的に全員参加型のセミナーを実施しており、参加者全員と学び、実務に役立つスキルを身に付けて頂きます。
③ クラス別セミナー
クラス別、時間別に６タイプを用意しておりますので、各企業様の事情に合わせて最適なセミナーを準備致します。
過去の実施例 抜粋
神奈川県医師会
「医療クレーム対処のプロセスと必要なスキル」
川崎市立病院
「医療クレーム初期対応のポイント」
SG相模原
「ビジネスで役立つクレーム対応」
北海道立病院
「クレームサービスの原点」
大阪府病院局
「クレームをクレームマネジメントから捉える」
浦井博明（ウライヒロアキ）
1950年生まれ。1975年（昭和50年）外資系損害保険会社に入社。2003年に退職するまで
保険金支払い業務に係る部署に所属し、30000万件以上のクレーム対応を行ってきた。2004年に有）CRコンサルティングを設立し、中国のアシスタンス会社でのスタッフ研修、国内では医療機関向けのセミナーを実施中。
中野敏文(ナカノトシフミ)
1951年生まれ。 1975年(昭和50年)外資系生命保険会社に入社。 その後支社部門に異動し、和歌山、松江支社で地元商工会議所と提携して中小企業に共済制度を推進する。その後は顧客サービス部門の長として各種クレームに対応。生保一筋40年の経験を活かし現在は医療機関等でそのノウハウを提供中である。
各種セミナーのコース内容
料金表(税別)
